Básico
Implantação gradativa
Para quem prefere um ritmo mais leve, com apoio remoto.
- 6 meses de consultoria
- 1 encontro on-line por semana (2h)
- Somente os responsáveis
Sua empresa funcionando sem depender de você.
O Método Positivo é a mentoria de Vagner Camargo, auditor da qualidade, para organizar seus processos, medir resultados e crescer com previsibilidade, sem burocracia.
- +25 anos como auditor e consultor da qualidade
- +9.000 empreendedores treinados
- 6 meses de mentoria para implantar o SGQ
Experiência com empresas como
- Afton Chemical
- Estácio de Sá
- Bradesco Seguros
- Nextel
- Unicesumar
Os primeiros 5 anos decidem o futuro de um negócio.
Milhares de pequenos negócios fecham todos os anos. Não por falta de esforço do dono, e sim por falta de estrutura, padrão e gestão.
Fonte: Sebrae, Pesquisa Sobrevivência de Empresas. Causas mais citadas: falta de planejamento, gestão pouco estruturada e ausência de padrões de qualidade no atendimento.
Cada cliente mal atendido custa mais do que parece.
80% dos consumidores brasileiros já deixaram de comprar de uma marca após um problema de atendimento.
94% consideram o bom atendimento decisivo para comprar e voltar a comprar.
5 a 25× mais caro conquistar um cliente novo do que manter um cliente atual satisfeito.
Fontes: Neogrid/Opinion Box (2025); Mercado & Consumo; Philip Kotler; Frost & Sullivan.
Não se trata só de atrair mais clientes. Trata-se de parar de perder, todo mês, os que você já conquistou.
O padrão das grandes empresas, no tamanho da sua.
O Método Positivo aplica os mesmos princípios de gestão da qualidade das maiores empresas do mundo, com base na ISO 9001, sem burocracia e sem exigir certificação para dar resultado no dia a dia.
“Aquilo que não se pode medir, não se pode melhorar.”
Lord Kelvin
Processos organizados
Fim da dependência daquele único funcionário que “sabe tudo de cabeça”.
Atendimento padronizado
Toda experiência do cliente no mesmo alto nível, todos os dias.
Decisões com dados
Indicadores reais para orientar cada decisão, não achismo.
Menos erros e retrabalho
Processos claros reduzem falhas, desperdício e prejuízo.
Equipe mais engajada
Papéis e responsabilidades bem definidos para todo o time.
Mais indicações
Clientes satisfeitos se tornam promotores voluntários da marca.
Se ao final do processo sua empresa quiser buscar o selo ISO 9001, o caminho já estará pronto. Mas o objetivo vai além do certificado: elevar o padrão de qualidade do negócio e abrir novas portas de crescimento.
Empresas que estruturam a gestão da qualidade reportam, em média, 23% a mais de satisfação do cliente e 19% a menos de custos operacionais.
Fonte: Qualidade Brasil, dados de empresas certificadas pesquisadas.
Do diagnóstico ao resultado, em 12 meses.
Cada fase constrói a base da próxima, por isso o método segue sempre esta ordem. As fases 1 a 5 montam a base uma única vez; a fase 6 é onde ela passa a render no dia a dia.
-
1
Diagnóstico e fundamentos
Escopo, contexto, política, riscos e objetivos do seu negócio.
-
2
Estrutura
Organograma e fluxo de atendimento.
-
3
Padrões de funcionamento
Os procedimentos obrigatórios do método.
-
4
Ferramentas de gestão
Formulários, registros e indicadores prontos para uso.
-
5
Consolidação
O Manual da Qualidade do seu negócio, reunindo tudo.
-
6
Aplicação contínua
Operação real, com resultados acompanhados e revisões periódicas.
Raio-X: quanto a sua empresa depende de você?
Oito afirmações, dois minutos. No final você vê o mapa da sua empresa e pode enviar o resultado direto ao Vagner. Nada é salvo neste site.
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20 documentos e ferramentas, prontos para o seu negócio.
Cada fase entrega material concreto, não só orientação. Passe o mouse (ou toque) em um bloco para ver o que ele é.
Incluídas, sem custo de licença
- Painel de indicadores (KPIs)
- Diagnóstico inicial digital (Gap Analysis)
Escolha um bloco para ver o documento.
- 5 Documentos estratégicosEscopo, contexto, política, riscos e objetivos.
- 2 Estrutura visualOrganograma e fluxo do processo de atendimento.
- 4 Padrões de funcionamentoOs procedimentos obrigatórios do método.
- 7 Ferramentas de gestãoFormulários, registros e checklists prontos para uso.
- 1 Manual consolidadoO Manual da Qualidade do seu negócio.
- 1 Acompanhamento contínuoRitual de revisão periódica dos resultados.
Donos de negócio contam como foi trabalhar com o Vagner.
Quatro depoimentos em vídeo, de empresas que passaram pelo método.
Os vídeos só carregam quando você clica em assistir. Até lá, nenhum dado seu é enviado ao YouTube.
Escolha o ritmo de implantação do seu negócio.
Os três formatos cobrem os 6 primeiros meses, a construção da base. O acompanhamento da fase de aplicação (meses 7 a 12) é definido sob consulta, de acordo com o plano escolhido.
Mais escolhido
Intermediário
Implantação dinâmica
O equilíbrio entre acompanhamento presencial e on-line.
- 6 meses de consultoria
- 1 encontro presencial por mês (2h)
- 3 encontros on-line por mês (2h)
- Somente os responsáveis
VIP
Implantação acelerada
Para quem quer o processo mais imersivo, com toda a equipe envolvida.
- 6 meses de consultoria
- 4 encontros presenciais por mês (3h)
- Responsáveis e colaboradores
O investimento é apresentado na proposta, depois de uma conversa sobre o momento da sua empresa. O número de clientes atendidos é limitado para manter a qualidade do acompanhamento.
Vagner Camargo
Auditor e consultor da qualidade desde 2000, Vagner criou o Método Positivo para levar à micro e pequena empresa o que as grandes já fazem: processos claros, indicadores e atendimento padronizado.
O método foi testado em empresas de pequeno, médio e grande porte e reunido em um formato acessível para empreendedores que querem escalar o negócio sem ficar presos a ele.
- Anos de atuação
- +25
- Empreendedores treinados
- +9.000
- De mentoria para implantar o SGQ
- 6 meses
Em sala com as equipes, do auditório à mesa de reunião.
Mais de 25 anos de treinamentos, palestras e mentorias para empresas de pequeno, médio e grande porte.
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Preciso querer a certificação ISO 9001 para participar?
Não. O método usa os princípios da ISO 9001, mas o objetivo é elevar o padrão do seu negócio no dia a dia. Se mais tarde você quiser buscar o selo, o caminho já estará pronto. A auditoria de certificação é feita por um organismo certificador independente, contratado à parte.
Funciona para uma empresa pequena ou MEI?
Foi feito para isso. O método é adaptado à realidade de micro e pequenas empresas: documentos e ferramentas simples, que a sua equipe realmente vai usar.
Quanto tempo leva?
O projeto tem 12 meses. Nos meses 1 a 6 construímos a base (diagnóstico, estrutura, padrões, ferramentas e Manual da Qualidade). Nos meses 7 a 12 a empresa aplica o método na prática, com acompanhamento dos resultados.
Como são os encontros com o Vagner?
Depende do plano: do encontro on-line semanal ao acompanhamento presencial com a equipe toda. Há apoio direto do Vagner ao longo de todo o processo.
O que está incluído em cada plano?
Todos os planos entregam os 20 documentos e ferramentas, além do painel de indicadores e do diagnóstico digital. O que muda é o ritmo e o formato dos encontros.
Vamos elevar o padrão do seu negócio?
O primeiro passo é uma conversa. Nela avaliamos juntos o momento da sua empresa e o plano mais adequado para começar.